总部位于芝加哥的初创公司LunaPath于周三宣布，正式推出一款人工智能（AI）平台。该平台旨在帮助货运经纪人与第三方物流服务商（3PL）减少日常重复性工作，提升运营效率。
该公司开发的人工智能代理可实现多项任务自动化，具体包括：承运人核查呼叫、交货凭证与文件检索、多渠道跟进（语音、电子邮件、短信），以及向运输管理系统（TMS）同步更新信息。
LunaPath创始人阿比舍克・波尔瓦尔（Abhishek Porwal）在新闻稿中表示：“我看到许多优秀的从业者在本应几分钟完成的任务上耗费数小时。他们真正需要的不是又一个需要学习的平台，而是一个实用的‘帮手’—— 一款能直接接入系统、完成既定工作的人工智能代理，让人类得以在人际关系维护与决策判断等关键领域发挥优势。”
波尔瓦尔此前曾联合创立 DreamOrbit 公司，并曾牵头为 GlobalTranz、MercuryGate、Emerge、SMC3、Trans Logistics 及 Crane Worldwide Logistics 等企业开发技术系统。
据LunaPath介绍，其平台的早期试点项目已实现 61% 的效率提升，且投资回收期不足 90 天。
近期，该公司与供应链智能服务商 project44 合作开展的案例研究，充分展现了平台的规模化应用效果。此前，诸如设备 ID 缺失、登记延误等异常情况的处理，往往需要大量人力投入且成本高昂。
通过将LunaPath平台嵌入自身的 Movement 平台，project44 将单次异常处理成本从 7.40 美元降至原有成本的一小部分，同时实现了 100% 异常处理自动化，并改善了客户体验。
project44 产品高级总监尼克・道格拉斯（Nick Douglas）在声明中称：“LunaPath为我们提供了一种快速且经济的异常情况解决方案，帮助我们构建了此前缺失的人工智能驱动能力。”
波尔瓦尔指出，与 “一体化超级代理” 模式不同，LunaPath提供的是模块化、专业化的人工智能代理，这些代理针对特定货运业务流程进行了优化调整。“我们的目标并非取代人类，而是为人类赋能，” 他表示，“可以将这些人工智能代理比作数据领域的‘叉车’：它们承担繁重的基础工作，让人类能够专注于推动业务增长。”
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责任编辑：郭明煜
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